Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Identificación del consumidor reclamante

Identificación del bien contratado

Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer denuncia ante INDECOPI.

* La empresa responderá el reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley N° 29571.

* Al enviar esta reclamación, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a la política de privacidad.